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Shoes que te dan la libertad y confort que anhelas

  • Zapatos para un armario cápsula

    Zapatos para un armario cápsula

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  • Regálate unos zapatos rojos

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    El rojo es un color que representa poder, nobleza, amor, pasión y en algunas culturas felicidad, sin olvidar que es el color que usamos cuando queremos tener un punto central...

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  • ¿Cómo saber tu talla de zapato?

    ¿Cómo saber tu talla de zapato?

    Ya no tengas duda en tu nro. de zapatos. Para conocer la talla, mide la longitud de su pie en centímetros desde el borde del talón hasta la punta del...

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FAQ's Preguntas Frecuentes

¿Dónde se ubican?

Somos una presencia digital omnipresente con un equipo
dinámico que opera virtualmente a lo largo del vibrante territorio
neogranadino. Aunque nos movemos en el mundo digital, tenemos dos sedes físicas que son el corazón de nuestra operación:

Distribuidora en Los Patios, Norte de Santander,
Colombia:
El epicentro de donde parten todos nuestros envíos, asegurando que
cada paquete llegue con la promesa de aventura y estilo.

Sede Administrativa en San Cristóbal, Táchira,
Venezuela:
Aquí es donde nuestro equipo está siempre listo para asistirte en
línea, 24/7. Visita nuestra página "Sobre Nosotros" para conocer más
sobre nuestra esencia y compromiso.

¿Cómo funcionan los envíos y cuánto tardan?

Nuestros envíos son como mensajes de estilo: rápidos y
confiables. Colaboramos con los mejores servicios de mensajería privada:

Interrapidisimo, Servientrega y Coordinadora en Colombia; Mrw y Zoom en Venezuela.

Dependiendo de tu ubicación y el método de envío que elijas, podrás recibir tu paquete en un abrir y cerrar de ojos, usualmente entre 24 y 48 horas una vez despachado.

¿En qué estatus está mi pedido?

¿Ansios@ por recibir tu nuevo estilo? Consulta a nuestro
asistente virtual Alicia con tu correo electrónico o número de orden para obtener detalles frescos sobre el progreso de tu pedido.

O si lo prefieres, ingresa tu tracking aquí y sigue el viaje de tu paquete.

¿Qué debo hacer si el artículo que recibí es incorrecto o tiene defectos?

Aunque somos meticulosos en la selección y embalaje, sabemos que a veces el destino tiene otros planes.

Si encuentras un desvío en tu camino al estilo perfecto, contáctanos dentro de los 7 días de haber recibido tu paquete.

Aquí te guiaremos a través de nuestras políticas y te ayudaremos con la devolución o el reemplazo.

¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente?

¿Tienes un desafío con tu pedido? ¿Preguntas que necesitan respuestas con estilo? Nuestro centro de ayuda y FAQs están a tu disposición.

También puedes enviarnos un mensaje a ventas@chelinashop.com, escribirnos por WhatsApp al +57 318 3732060 o llamarnos en Venezuela al +58 414-9797780.

Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea tan impecable como nuestro calzado.

¿Qué opciones de pago están disponibles?

Tu comodidad es nuestra prioridad, por eso ofrecemos una pasarela de pagos tan versátil como nuestra colección de calzado.

En Colombia, disfruta de la facilidad de pago online, PSE y Ñequi. En Venezuela, estamos al día con Zelle, transferencias bancarias, pago móvil, Paypal y Binance.

Elige la opción que mejor se adapte a ti y pisa fuerte con estilo.