¿Quiénes somos?

Somos una empresa dedicada a vender zapatos, bolsos y accesorios de moda para toda la familia. Más que una tienda de zapatos, somos tu aliado en el mundo de la moda. Por eso buscamos ofrecer productos de calidad, variedad y buen gusto, que se adapten a tu estilo y personalidad.

Historia

Nuestra historia comenzó hace 30 años, tiempo que nos ha servido para experimentar distintas facetas en el mercado venezolano y colombiano, donde hemos establecido más de 10 tiendas físicas bajo los nombres de Venaven, Calzaestilo, Contrapie y Kids Estilos.

Trayectoria

Encabezado inicialmente por Víctor Manuel Pérez, las cuatro marcas fueron madurando y adaptándose a las nuevas tendencias y exigencias del consumidor actual.

Chelina Shop

Hace 6 años nuestra pasión por innovar nos impulsó a trabajar por medios digitales y redes sociales, convirtiéndolos en nuestros nuevos canales de difusión y promoción. Abriendo nuestra nueva línea Chelina Shop, de la mano de Contrapie en Venezuela. Así logramos llegar a más personas y ofrecerles una atención personalizada y eficiente.

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Visión

La visión de Chelina Shop es ser más que una tienda de zapatos, sino además ser un
aliado en el mundo de la moda, para todos los que buscan expresar su personalidad y estilo a través de sus accesorios.

Crecimiento y expansión

Conjuntamente con Víctor Manuel Pérez, mentor y compañero de vida de María Eugenia Ortiz “Chelina”, se potenció la expansión de Kids Estilos Fashion, como distribuidora de calzado infantil y progresivamente, Chelina Shop como calzado para damas en Colombia.

Norte

Buscamos ser una marca reconocida por su calidad, innovación y servicio
al cliente, ofreciéndote una experiencia de compra fácil, rápida y segura,
donde puedas encontrar una amplia selección de artículos de moda para todos los
gustos y ocasiones.

María Eugenia Ortíz Jaimes | CEO FUNDADORA

Con una sólida formación en contaduría y administrador, "Chelina" previamente ocupó cargos directivos en diversas entidades bancarias en Venezuela. Su destacada trayectoria permitió impulsar a Kids Estilo Fashion como distribuidora de calzado infantil y, seguidamente, a Chelina Shop en Colombia.

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Espíritu emprendedor

Chelina es una emprendedora visionaria y creativa, capaz de adaptarse a los cambios y las tendencias del mercado. Su rol central incluye la selección de diseños y modelos de zapatos, bolsos y accesorios para cada colección de Chelina Shop, así como la gestión de relaciones comerciales y atención al cliente. Ella es el corazón y alma de esta empresa.

Misión

Ofrecerte una experiencia de compra fácil, rápida y segura, donde puedas encontrar una amplia selección de zapatos, bolsos y accesorios de moda
para todos los gustos y ocasiones. Satisfacer tus necesidades y cubrir expectativas, brindándote productos de alta calidad a precios competitivos.

Equipo · Redes sociales · Blog · Atención al cliente

Recursos para lograrlo

Equipo humano

Equipo integrado en cada una de las etapas de atención, logística y distribución, para atender tus pedidos a la brevedad posible.

Redes sociales

Estamos en Facebook, Instagram y WhatsApp, donde puedes ver todos nuestros zapatos, consultar precios, hacer tus pedidos y contactarnos por
cualquier duda o sugerencia que tengas.

Blog o Newsletter

Con la puesta en marcha de www.chelinashop.com, activamos nuestro boletín informativo o newsletter. Podrás suscribirte con tu correo electrónico para recibir ofertas especiales, descuentos y consejos de moda.

Atención al cliente

Contamos con nuestro sistema de atención virtual 24/7 y un grupo de agentes capacitados para atender tus inquietudes sobre moda, productos o términos de servicio ofrecidos.

Ubicaciones estratégicas

Contamos con sede distribuidora en la localidad de Los Patios, en Norte de Santander en Colombia, desde allí distribuimos a toda Colombia. Además, tenemos tienda física en San Cristóbal, Táchira en Venezuela, desde donde enviamos de igual manera para todo el país.

Equipo humano

Relaciones comerciales y ventas

Simón José Pérez

Encargado de atender a los clientes, procesar los pedidos, gestionar los envíos y mantener las alianzas comerciales con los proveedores.

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Marketing y relaciones públicas

Mayra Alejandra Chacón

Encargada de diseñar y ejecutar las estrategias de promoción y difusión de la marca en los medios de comunicación y plataformas digitales.

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Asesor Senior

Víctor Manuel Pérez

Encargado de analizar y evaluar las estrategias comerciales aplicables a la marca, como de detectar las oportunidades de crecimiento de la organización, por medio de su experiencia comprobada en el campo del calzado.

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Distribución y logística

Daniel López

Encargado de almacenar, organizar y distribuir los productos que se venden en Chelina Shop.

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Todos ellos trabajan con profesionalismo, compromiso y entusiasmo para brindarles el mejor servicio posible.

EL GRAN SALTO

Uno de los mayores logros que hemos alcanzado como equipo, es el lanzamiento de nuestra nueva y renovada página web www.chelinashop.com, donde podrás encontrar una amplia selección de zapatos, bolsos y accesorios de moda para todos los gustos y ocasiones. Esta página web es el resultado de un proceso de innovación y adaptación a las nuevas tendencias y exigencias del consumidor actual.

Con ella queremos ofrecerte una plataforma más cómoda, intuitiva y segura para realizar tus compras online. Aquí podrás ver nuestros catálogos online, consultar nuestros precios, hacer tus pedidos y
recibirlos en la comodidad de tu hogar u oficina. Además, podrás disfrutar de nuestro
Generador de Tallas, el Seguimiento en Vivo de tus pedidos y Asesores de Venta IA especializados, entre otros recursos innovadores en calzado online.

¿CÓMO LO HICIMOS?

Con amor, con pasión, con conocimiento, estamos siempre al día con lo que se lleva y lo que se viene, para ofrecerte productos que se adapten a tu estilo y personalidad.

Tenemos una trayectoria comprobada en el mercado venezolano y colombiano, donde hemos ofrecido durante estos años, calidad, variedad y buen gusto. Sabemos cómo escuchar, entender y satisfacer tus necesidades y expectativas, brindándote una atención cordial, respetuosa y eficaz.

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